Tickets pela API ou pelo Discord

O atendimento começa onde seu cliente já está.

Abra tickets pelo backend do seu produto ou por um bot Discord. A conversa acontece em um chat dedicado e sua equipe acompanha tudo pela mesma dashboard.

Acessar dashboard Ver integração

Dados reais

O que já está passando pela Lineup

Estes números são carregados diretamente da API e refletem os tickets, mensagens e integrações registrados na plataforma.

Inboxes da API

integrações sem bot

Bots ativos

aplicações conectadas

Tickets criados

atendimentos registrados

Tickets abertos

conversas em andamento

Mensagens

eventos armazenados

Fluxo

Da configuração ao primeiro atendimento.

Escolha a origem, abra o atendimento e entregue um chat direto para o cliente. O painel acompanha os dois fluxos sem misturá-los.

Escolher

Inbox da API ou bot Discord

Crie uma Inbox para o seu backend ou conecte uma aplicação do Discord.

Abrir

Seu sistema inicia o ticket

Faça uma requisição à API ou publique o botão de atendimento no Discord.

Atender

O ticket vira um chat

O usuário entra pelo link, envia mensagens e anexos, e a equipe acompanha pela dashboard.

Controle

Status e permissão existem para evitar conversa solta.

Quando um ticket muda de estado, o chat acompanha. O cliente não fica enviando mensagem em ticket resolvido, e o atendente ainda tem um caminho para resolver exceções.

Ticket suspenso ou resolvido bloqueia o cliente

Clientes e visitantes param de enviar mensagens; atendentes com permissão ainda conseguem agir.

Entrada anônima somente quando faz sentido

Quem vem de um ticket pode continuar anônimo; o restante do painel exige login com Discord.

Inbox e Discord continuam separados

A Inbox não exibe servidores, IA ou configurações de bot. Cada fluxo mostra somente o necessário.

Lineup, infraestrutura de tickets para produtos e comunidades.

Suporte Documentação da API Conectar bot Entrar